Supere las objeciones y conquiste más clientes
Uno de los principales errores en los gimnasios ocurre en el momento del cierre de la venta, una vez que el cliente potencial haya conocido las instalaciones y condiciones para la inscripción. Sin embargo, puede ser evitada por medio de la anticipación y entrenamiento del equipo de ventas.
Los gimnasios líderes del mercado convierten a más del 60% de los visitantes. Para esto, la meta es conquistarlos y convertirlos en el exacto momento en que entran para visitar su gimnasio. La falta de preparo y objetividad para ese primer contacto irá demandar constantemente un enorme esfuerzo de acompañamiento en el caso de que el visitante no efectúe su inscripción.
Un consejo muy simple a la hora de manejar sin problemas objeciones en el momento de ejecutar una venta es el de estar preparado para argumentar con el visitante. Por lo tanto, anticipe a su equipo para responder a las objeciones más comunes que los visitantes presentan cuando analicen la posibilidad de inscribirse en su gimnasio.
- Necesito pensar al respecto;
- Tengo que conversar con mi marido/esposa;
- Me gustaría conocer otros gimnasios;
- No sé si tendré tiempo;
- Pienso que el precio es muy alto;
- No quiero comprometerme por un largo periodo;
- No sé si me gustará la actividad.
Reúna a su equipo, solicite que cada uno proponga una forma de lidiar con la objeción y cree una relación única para cada una de esas 7 objeciones con base en las respuestas sugeridas. Oriénteles para que todos lean la relación al menos una vez a la semana. Esto irá a grabar las respuestas en su subconsciente y serán intuitivamente utilizadas cuando sea necesario.
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Fonte:Luiz Amoroso
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Supere las objeciones y conquiste más clientes
