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Cartão de crédito: Problema ou solução

É raro quem tenha como hábito manter mais do que o necessário para pequenas despesas em dinheiro no bolso. E o tão utilizado cheque nas décadas anteriores tem perdido espaço os cartões de crédito e débito, não apenas pela sua praticidade, mas pelos custos e limitações impostas pelos bancos que tendem a cobrar mais e restringir a quantidade de cheques disponibilizada aos correntistas. Segundo a Serasa Experian, nos últimos dez anos, o número de cheques compensados caiu 57,40%. Mas até que ponto o recebimento por meio de cartão de crédito trata-se de um problema ou solução para as academias venderem mais? Para as academias as vendas por meio do cartão representam:   Estímulo à compra por impulso Segurança em relação ao recebimento Facilidade de controle e planejamento Alta taxa de renovação chegando a superar os 75% nos planos por meio de débito automático Para os clientes, o pagamento por meio do cartão representa:   Comodidade Acúmulo de milhas nos programas de fidelização das operadoras Em contrapartida, as desvantagens para a academia são: Pagamento da taxa de 3,50% a 5,00% dependendo do volume e da operadora Alto risco tributário caso o recebimento não seja formalizado   Sob o ponto de vista do cliente as desvantagens são:   Pagamento compulsório de mensalidades não utilizadas até a efetivação do cancelamento do plano Comprometimento do limite de crédito no caso da compra de planos parcelados Um bom cenário é aquele em que a academia administra a política comercial de forma que 50% das vendas sejam efetuadas por meio de cartão, priorizando o planos específico com débitos mensais por prazo indeterminado, ao invés de simplesmente receber os planos convencionais por meio do cartão de crédito onde não haverá um reflexo direto em relação ao desempenho na renovação. LAmoroso www.lamoroso.com.br

Retención: más lecciones para el éxito

El secreto para entender la retención de los clientes es la percepción de la realidad. ¿Qué está aconteciendo? ¿Cuáles son las expectativas reales de los clientes? ¿En qué momento a lo largo del periodo de filiación los clientes están alejándose? ¿Qué se puede hacer en relación a esos hechos? El éxito de la industria del fitness tiene como base su “gran poder operacional”, donde un aumento en la tasa de retención produce un efecto multiplicador en la obtención de beneficio. Por eso, vea algunas lecciones que pueden contribuir para que su gimnasio no falle a  la hora de retener clientes. Clientes objetivo Cree un programa de valorización de sus clientes, reconozca y recompense los tres tipos de clientes que son, en gran parte, responsables por el éxito del gimnasio: los antiguos, los asiduos y los que tienen gastos elevados. Personalice las estrategias de relacionamiento, pues clientes por encima de los 35 años presentan tasas de retención mayores que las de los jóvenes. Parejas presentan tasas de evasión menores de que los solteros y filiaciones familiares tienen tasas todavía menores de que las parejas filiadas.

Retención: Lecciones para el éxito

La decisión de asociarse a un gimnasio es un proceso bastante complejo para los clientes. Sin embargo, para los gimnasios, la misión de mantener un cuadro de clientes cada vez más heterogéneo, compuesto por centenas de personas, tiende a ser cada vez más complicada. Esto hace con que la retención sea un desafío para lo cual no existe una única fórmula genérica que sirva para todos los gimnasios. Cada una, dependiendo de sus características, necesita descubrir por si propia las estrategias que irán a producir los mejores resultados. Cuanto más maduro y competitivo sea el mercado, mayor deberá ser la preocupación con las tasas de retención. Hoy, nuevos clientes no son apenas difíciles de encontrar,  también son más caros para conquistar. He aquí lo que aprendemos con nuestros clientes.

Retenção: Lições para o sucesso

A decisão de associar-se a uma academia é um processo bastante complexo para os clientes. Já para as academias, a missão de manter um quadro de clientes cada vez heterogêneo, composto por centenas de pessoas, tende a ser mais complicada. Isto faz com que a retenção seja um desafio para o qual não existe uma única fórmula genérica que sirva a todas as academias

Como cerrar una campaña con suceso

Desarrollar una estrategia de captación de clientes compuesta por promociones planeadas, campañas de ventas, telefonemas, y, por fin, un evento. Esa celebración final de una campaña es lo que significa el “cierre.” Programación. El “cierre” debe ocurrir de forma planeada pues se destina a finalizar una campaña de ventas estructurada. Es el último día de una campaña intensiva y busca establecer una fecha límite para toma de decisión e inscribirse. Propósito. Todo “cierre” debe tener un propósito. Debe haber un objetivo claro para que los participantes o clientes asistan Foco. Lo más importante en un “cierre” es planeado y estructurado para vender el producto del gimnasio, atraer al futuro socio. El éxito de las campañas está basado en la interacción del marketing externo con el marketing interno y el “cierre”. Cualquier falla en la estructura de una campaña puede reducir significativamente el éxito

Como fechar uma campanha com sucesso

Desenvolver uma estratégia de captação de clientes composta por promoções planejadas, campanhas de vendas, telefonemas, e, por fim, um evento. Essa celebração final de uma campanha é o que significa o “fechamento”. 1. Programação O “fechamento” deve acontecer de forma planejada pois destina-se a finalizar uma campanha de vendas estruturada. É o último dia de uma campanha intensiva e visa a estabelecer uma data limite para tomada de decisão em inscrever-se. 2. Propósito Todo “fechamento” deve ter um propósito. Deve haver um objetivo claro para que os participantes ou clientes comparecerem. 3.