Prepárese para vender adaptando el formato de la recepción
No hay dudas de que las ventas son fundamentales en cualquier negocio. Siendo así, la recepción de su gimnasio merece atención especial. Es el resorte principal que impulsa y sostiene la operación. Una recepción estratégicamente planeada contempla los siguientes principios:
- Mostrador: ubíquelo frente a la entrada para que los recepcionistas que estén trabajando allí mantengan siempre la mirada hacia quien entra;
- Visibilidad: revele discretamente el interior del gimnasio evitando exponer el ambiente interno de tal forma que estimule la curiosidad por conocerlo;
- Postura: bancos altos son los más recomendados, ya que permiten descansar sin perder la postura;
- Mobiliario: planifíquelo de tal manera que tenga espacios específicos para guardar y localizar rápidamente todos los materiales, manteniendo las superficies de trabajo visibles a los clientes, siempre organizadas;
- Atención: las presentaciones de ventas son mucho más eficaces cuando se realizan en un área específica con pequeñas mesas, de preferencia redondas (para que no haya barreras entre el cliente y el representante), y sillas confortables (de preferencia dos sillas aparte de la que será utilizada por el representante).
Adicionalmente, las áreas de mayor interés, tales como las de equipos cardiovasculares y musculación deben estar localizadas, de preferencia, cercanas a la recepción para que al entrar en el gimnasio sean vistas fácilmente.
Ya en el contexto general del gimnasio, es recomendable que, desde la recepción, el visitante tenga una visión panorámica de los principales sectores (salas de gimnasia, cardiovascular y musculación) que hacen parte del gimnasio. Así, sus potenciales clientes podrán sentir la energía y vibración del local a lo largo de la presentación de venta.
Finalmente, no deje que los visitantes sean “invitados” a salir del gimnasio antes de inscribirse, posicione el área de ventas en el área interna, es decir, sin que sea necesario pasar por la catraca de salida para llegar a la misma.
LAmoroso
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